Boodschappen, kleding, schoenen en cadeaus… We bestellen steeds meer en steeds vaker online. Hoe kunnen ondernemers er samen voor zorgen dat winkelgebieden aantrekkelijk blijven? Precies die vraag stelt het project De Nieuwe Winkelstraat aan ondernemers uit verschillende gemeentes in het Rijk van Nijmegen.
MeerOnze winkelgebieden zijn het hart van de samenleving, een ontmoetingsplek, een belangrijke functie in het voorzieningenniveau. Toch hebben winkelgebieden het moeilijk. Er moet geïnnoveerd worden, veranderen naar De Nieuwe Winkelstraat, als ware het één warenhuis die zowel on- als offline optimaal aansluit bij de klanten van vandaag en morgen. Deze transitie vraagt heel veel veerkracht, flexibiliteit en verandering van ondernemers, vastgoedeigenaren, overheid, ondernemersverenigingen etc. Dat gaat zeker niet vanzelf, dat vereist kennis, regie, samen presteren en nieuwe business modellen.
“Sinds de start van het project in Malden, zijn we actief in Wijchen, Beuningen, Druten, Groesbeek en Nijmegen. Soms door zelf een traject op te starten, soms door aan te sluiten op bestaande plannen die gericht zijn op een beter winkelgebied. De uitdaging, de dynamiek en het tempo verschillen per kern. Maar in bijna elke kern is er inmiddels een vorm van winkelcentrummanagement. Er zijn middelen vrijgekomen– bijvoorbeeld uit reclamebelasting. Het aantal evenementen is gestegen, de leegstand gedaald en we zien de bezoekersaantallen groeien. Al liften we natuurlijk ook mee op het economisch herstel.”
“Het besef dat we samen de schouders eronder moeten zetten, is sterk toegenomen. Ondernemers zijn veel proactiever en maken gezamenlijke afspraken over bijvoorbeeld identiteit, winkelcentrummanagement, evenementen, openstellingen, leegstand, flexibele huur en parkeren.”
“De economische crisis bracht het effect van het veranderende consumentengedrag snel en hard aan het licht. In zo’n periode trekken mensen meer naar elkaar toe. Het is goed geweest dat ondernemers zich realiseerden dat ze samen zo’n winkelgebied dragen.”
“De periodieke bijeenkomsten binnen het Rijk van Nijmegen, waarbij alle winkelcentrummanagers samenkomen om hun ervaringen te delen en elkaar te helpen bij de realisatie van de plannen. Dat laat zien dat de stimulans van RvN@ werkt. Daar ben ik best trots op.”
“De drive en inventiviteit die ondernemers laten zien om te kunnen blíjven ondernemen.”
“Een bruisend en aantrekkelijk winkelgebied trekt bezoekers, verhoogt de klanttevredenheid en zorgt voor meer omzet. Vastgoedeigenaren verhuren hun panden. Gemeenten zien een positief effect op de sociale functie van een winkelgebied en ervaren dat de werkgelegenheid toeneemt. Voor ons als Rabobank betekent het: meer kansen voor onze klanten, minder faillissementen.”
“Aantrekkelijke winkelgebieden maken de regio sterker. Met hun horeca en recreatiemogelijkheden zijn ze een goede trekpleister voor bezoekers, en daardoor ook weer voor nieuwe business. Zo dragen de winkelgebieden bij aan de leefbaarheid en economische kracht van de regio.”
“Samen volhouden! Het versneld aantrekken van de economie zorgt ervoor dat mensen vervallen in oud gedrag. We moeten het vuur dat we bij iedereen hebben aangewakkerd, brandend zien te houden!”
Jack van Lieshout inspireerde begin oktober zijn collega centrummanagers tijdens een bijeenkomst van RvN@. Enthousiast, en passioneel worden tal van acties, successen en ook mislukkingen en valkuilen door Jack gedeeld. Er ontstond een geanimeerd gesprek over mogelijkheden voor een actief centrummanagement.
Veel stedelijke winkelgebieden kampen met teruglopende bezoekersaantallen en dalende winkelomzetten. Men komt er vaker om recreatieve redenen, als ‘click & collect’-bestemming voor het ophalen van online gekochte artikelen en voor advies over producten en diensten. Ondernemers, gemeentes en andere stakeholders werken steeds vaker collectief samen om het winkelgebied toekomstbestendig te maken. De marketing van het winkelgebied is daarbij een belangrijk thema, waarbij online een steeds prominentere rol gaat spelen binnen de totale strategie. In de praktijk zijn maar weinig van deze collectieven echt succesvol in de digitale marketing van hun winkelgebied.
Na het lezen van dit handboek kan je:
Met dank aan DNWS.
Download hier de pdf van het handboek.
(Cursus/module)
Beleving, omnichannel, hyper personalisatie, e-commerce, social selling, snelle technologische ontwikkelingen en steeds verdergaande digitalisering. Voor jou als (retail)ondernemer een uitdaging om in deze nieuwe en constant veranderende werkelijkheid te blijven opereren. De hbo-opleiding Toekomstbestendig Retailmanagement & Leiderschap biedt je de handvatten die nodig zijn om in de toekomst succesvol te kunnen zijn.
De start van een eerste Minimaster Winkelgebieden wordt gepland. Deze serie masterclasses geeft voeding en energie aan nieuwe onderwerpen die per winkelkern verschillend zullen zijn.
Op dit moment is er focus op Winkelcentrum Dukenburg. Er is een positieve samenwerking rondom de kernen van het centrum van Nijmegen met het winkelmanagement. Dit heeft een vaste vorm gekregen en kennis wordt gedeeld.
Dat de kernen elkaar gevonden hebben kan als succes benoemd worden.
Dit project kijkt samen met het ondernemersfonds, niet enkel meer naar winkellocaties. Dit wordt breder getrokken naar alle centra van economische activiteit.
