Digitalisering

Kennisboosts digitalisering mkb: belangrijkste leerpunten

Deel

15 juli 2021

Een schat aan informatie in de kennisboosts: Search Engine Optimalisation, Cyber Security, Webshops, Artificial Intelligence, Social Media Marketing en Virtual Reality & Digital Twinning. RvN@ organiseerde in het kader van de MKB-deal Sm@rt Together zes kennisboosts over digitalisering. Per onderwerp werden er twee experts uitgenodigd die het mkb van belangrijke informatie en praktische handvatten voorzagen. Dit leverde een grote hoeveelheid bruikbare inzichten en tips op die direct in bedrijven ingezet kunnen worden. Hieronder vind je per onderwerpen de belangrijkste leerpunten en kan je de livestreams terugkijken.

Search Engine Optimalisation (SEO)

Bepaal vooraf goed waar een realistische kans op positiestijging in zoekmachines ligt. Anders is het weggegooid geld.
Search Engine Optimalisatie wordt bepaald door de techniek en door de content (tekst en beelden die gericht zijn op een eindgebruiker).
Zoektermen worden, mede door spraakgestuurde apparaten (Siri, Alexa, Google Home) steeds langere vragen. Zorg dat vraag en antwoord in je teksten voorkomen.
Zoekmachines veranderen en ook de het gedrag van je klanten. SEO is een meetbaar proces dat je continu moet onderhouden.

Webshops

Er is online veel concurrentie, maar ook altijd plek voor nieuwe toetreders die keuzes durven te maken. Zorg dat je jouw bereik bij je doelgroep vergroot door een paar dingen echt goed te doen in plaats van veel dingen half.
Start pragmatisch en alleen met deze aspecten van een webshop die echt nodig hebt, maar zorg wel dat deze schaalbaar is.
Heb je een winkel of bedrijfspand? Zorg dan dat de online en offline omgeving op elkaar afgestemd zijn.
Een webshop is een investering die continue aandacht behoeft.

Social Media Marketing

Het is nooit te laat om te beginnen, zolang je van je eigen kracht uitgaat en volhoudt.
Testen, testen, testen; ga niet van je eigen vooronderstellingen uit, maar zoek op kosteneffectieve wijze uit welke kanalen jouw doelgroep gebruikt.
Zorg dat je periodiek berichten op je social media accounts plaatst. Verwaarloosde accounts zijn slecht voor de uitstraling van je bedrijf.
Adverteer op social media. Organische groei duurt erg lang en is met alle concurrentie op diezelfde kanalen niet erg effectief.

Cyber Security & AVG

Denk niet dat jij niet interessant voor hackers bent. Jouw bedrijf is een verdienmodel voor hen.
Maak een basale hygiëne lijst met aandachtspunten en kijk daar elke week naar. Hier moet onder andere op staan:
- Zorg dat altijd de laatste softwareversies op al je apparaten hebt.
- Zorg dat de virusscanner up to date is en voer een scan uit.
- Maak voor inloggen gebruik van twee-factor-authenticatie.
Bescherm jezelf tegen ransomware door back-ups te maken. Bij voorkeur heb je van al je data drie versies, te weten:
1. In de cloud; voor het gemak van werken
2. Op een externe harde schijf; niet aan het internet gekoppeld.
3. Op een externe harde schijf buiten je bedrijf; voor het geval er iets op het bedrijf gebeurt.
Besteed 3-4% van het ICT budget aan security.

Artificial Intelligence (AI)

Artificial Intelligence is niet iets van de toekomst nu al overal om ons heen. Denk bijvoorbeeld aan de voorstellen die Netflix of Spotify je op basis van je kijkgedrag doet. Dit kan ook in winkels en horeca al relatief eenvoudig toegepast worden.
Elk bedrijf, hoe klein ook, heeft een schat aan data. Door deze met Artificial Intelligence te verwerken, kan je het gedrag van klanten beter voorspellen. Daarmee kan je kosten besparen en je omzet vergroten.
Voor Artificial Intelligence heb je een computersysteem, data en een rekenmodel nodig.
Je hebt de data al. De vraag is wanneer je met AI start.

Virtual Reality & Digital Twinning

Virtual Reality (VR) is het zichtbaar maken van iets wat er (nog) niet is en we noemen het Digital Twinning als het een virtuele machine betreft die we van buitenaf kunnen aansturen, simuleren.
De belangrijkste feature van Virtual Reality is ‘ware schaalgrootte’. Door de juiste referentie krijg je direct een idee hoe groot iets is als het straks in werkelijkheid bestaat. Denk aan een winkel, een bedrijfshal of een machine.
Het is voor Virtual Reality toepassingen allang niet meer nodig om zo’n VR bril op te zetten.
Een virtuele omgeving kan je op een beurs laten zien, aan een klant meegeven en online tonen om je bereik en effectiviteit te vergoten.
VR is betaalbaar geworden. Een virtuele showroom kan al vanaf 2000 euro gemaakt worden.
Spreek over mixed reality. VR moet altijd aan de mens gekoppeld zijn.